שאלות תשובות

מה עלות המשלוח? ותוך כמה זמן מגיע?

המשלוח יכול להתבצע בשתי דרכים:

-שליח עד בית הלקוח, עד 3-5 ימי עסקים 

משלוח חינם בקניה מעל 400 ש״ח 

במידה ולא הגעת לסכום הרצוי יש תוספת של 30 שח 

-בדואר רשום תוך 15 ימים עסקים:

בקניה מעל 200 ש״ח המשלוח חינם 

במידה ולא הגעת לסכום של 200 ש״ח יש תוספת של 15 ש״ח 

האם ניתן להחליף מוצר שקניתי?

ניתן להחליף פריטים שנרכשו באתר עד 14 יום מיום קבלת הפריט, בדואר חוזר או בסטודיו שלנו בגבעתיים, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש וכנגד חשבונית הקנייה.

כל שעליכם לעשות הוא ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו באמצעות הודעת ווצאפ לנייד 0507788001 או למייל info@shellyjewelry.com . 

מענה טלפוני זמין בימים א-ה 09:00-16:00 וביום שישי 9:00-13:00

למידע מלא על החלפות והחזרות היכנסו לקישור 

 

האם יש אחריות על התכשיטים?

ודאי!

האחריות שלנו תקפה לשנה ממועד קניית התכשיט בצירוף קבלה.

האחריות אינה תקפה במקרים בהם נעשה שימוש לא סביר בתכשיט כגון:

שבר / קרע / שריטות / מכות /אובדן / גניבה / בלאי טבעי שעלול לקרות עם הזמן לדוגמא חומציות גוף או מגע ישיר עם בשמים מוצרי קוסמטיקה, איפור, חומרי ניקוי , מים. 

מומלץ לעיין במדיניות החזרות והחלפות

 

ממה עשויים החומרים שלנו ואיך ניתן לשמור עליהם?

כסף סטרלינג 925

הינה סגסוגת של מתכות בדרגת טוהר גבוהה איכותית וחזקה שנשמרת לאורך לאורך שנים.

חשוב לציין כי לחות, חומציות הגוף, מלחים חומרים כימיים, תכשירים שונים עלולים לגמור לכסף להשחיר או להצהיב אבל כסף לעולם יחזור לצבעו המקורי! ולכן אנו מספקים ללקוחותינו בכל קניה מטלית ניקוי שאיתה ניתן לנקות את התכשיט. דרך נוספת לניקוי ניתן גם להשרות את התכשיטים במים חמים וסבון ולשפשפ עם מטלית.

 

גולדפילד / ציפוי זהב 

יש לשמור על תכשיטים בציפוי זהב הרחק ממקומות לחים, מוצרי קוסמטיקה שונים וחומרי ניקוי מי בריכה וים.

מומלץ להסיר את התכשיטים לפני פעילות ספורטיבית על מנת שחוצפיות הגוף לא תפגע בתכשיט.

יש לאחסן במקום יבש.

 

סטיילנס-סטיל

פלדה אל חלד שעמידה מפני חלודה וקורוזיה.

תכשיטי סטיילנס-סטיל הם היפואלרגניים ואינם גורמים לגורוי בעור או לפריחה.

 

האם יש צורך להירשם לאתר כדי לבצע בו הזמנה?

לא. ניתן לבצע הזמנה כאורחת ללא כל הרשמה מוקדמת.

 

האם אפשר לשלוח פריט לתיקון?

כמובן! גם לאחר תקופת האחריות ניתן לשלוח אלינו את התכשיט לתיקון בעלות מינימלית (זאת במידה והתכשיט נשמר בהתאם להוראות שכתובות בתקנון)

ניתן ליצור איתנו קשר בווצאפ או במייל ונשמח לעזור.

 

אני רגישה למתכות מסוימות האם יש לכם פתרון?

כמובן! במידה ואת רגישה יש אפשרות לרכוש תכשיטים העשויים סטיינלס-סטיל או כסף סטרלינג 925.