משלוחים והחזרות

אנו נעשה את מירב המאמצים על מנת לספק את ההזמנות הכי מהר שאפשר.

לשם כך משתמש האתר בחברת שליחויות HFD ובדואר רשום (דואר ישראל). בבעלות חברת השליחויות שירות שליח עד הבית.

שליח עד הבית

זמן האספקה למשלוח עד בית הלקוח נע בין 3-5 ימי עסקים (לא כולל יום האיסוף) ועד סוף יום העסקים.

זמן אספקה לאזורים “חריגים” הינו 5 ימים ומעלה. (לעניין אזורים “חריגים” יש להתעדכן באתר

HFD.co.il).

אין מסירות בשישי, שבת וערבי חג.

המשלוח ישלח לכתובת שהוזנה באתר ולכן מומלץ לתת כתובת בה אתם נמצאים בשעות היום.

ברגע שהמשלוח נאסף מאיתנו ישלח ללקוח מסרון עם פרטי המעקב עבור החבילה. בנוסף השליח יצור קשר עם הלקוח כחצי שעה לפני הגעתו ליעד.

משלוח חינם בקניה מעל 399 ש״ח במידה ולא הגעתם לסכום הרצוי ישנה תוספת של 30 ש״ח.

כל ההזמנות מגיעות ארוזות בתוך קופסא ממותגת אשר נארזת במעטפה יעודית ומרופדת.

הזמנות באיסוף עצמי מגיעות ארוזות בקופסא שבשקית נייר ממותגת .

איסוף עצמי

ניתן לאסוף את המשלוח מהסטודיו בגבעתיים בתאום מראש לווטסאפ 050-7788001 

דואר רשום דואר ישראל 

זמן האספקה הינו 5-10 ימי עסקים (לא כולל יום האיסוף) בכפוף לתקנון דואר ישראל.

החלפות

במידה ואינך מרוצה מהרכישה, ישנה אפשרות להחליף את הפריט עד 14 ימי עסקים מקבלת החבילה ולקבל זיכוי לרכישה בחנות בלבד (דמי משלוח לא יוחזרו).
אין החלפות וזיכויים על פריטים בעיצוב אישי, פריטים עם שמות, אותיות, פריטים עם חריטות.

כמו כן, לא תתאפשר החלפות והחזרות על מכירות בסיילים

תנאי להחלפה/החזרה של פריט הינו אך ורק במידה ולא נענד.

 החזרים

ההחזר יבצוע בדרכים הבאות:

 הבאת פריטים לסטודיו בגבעתיים

* שליחת פריטים עצמאית בדואר ישראל בצירוף וואט אפ עם מס מעקב על החבילה. (*שימו לב – אין אחריות על פריט שנשלח אלינו והגיע פגום או הלך לאיבוד במשלוח)

*שליחת פריטים ע”י איסוף שלנו משירות המשלוחים בעלות 30 ש”ח

החזר כספי יבוצע מרגע קבלת אישור מעקב המשלוח ואו אישור איסוף מבית הלקוח ויופיע בכרטיס עד 14 ימי עסקים מיום ביצוע ההחזר.

עסקאות אשר מבוצעות בתשלומים,  הזיכוי בהן יראה בגמר חלוקת התשלומים ועל פי תנאי הכרטיס של הלקוח.

שימו לב – בגלל עומסים גדולים על חברות המשלוחים ייתכנו עיכובים מעבר לזמני המשלוח המצוינים. כמו כן ייתכנו עיכובים בתקופות שקודמות לחגים ובמהלך החגים וכן במהלך חודש נובמבר ותחילת דצמבר (חודש חגי האינטרנט). 

נודה להבנה וסבלנות.